Flygpassagerarnas rättigheter

De nya regler som gäller från 2005 stärker och utvidgar flygresenärernas rättigheter vid både icke-reguljära och reguljära inrikes och utrikes flygningar. De hindrar flygbolagen från att vägra ombordstigning och de minimerar besvären vid inställda flyg och långa förseningar. Dessa nya rättigheter gäller, under förutsättning att man har checkat in i tid, vid alla flygningar (inklusive charterresor) från en flygplats inom EU eller till en EU-flygplats från en flygplats som ligger utanför unionen, om den sköts av ett EU-flygbolag.

Dom nya reglerna (257KB) >> (kräver Acrobat® Reader®)

Det finns en broschyr (335KB) som sammanfattar flygresenärernas rättigheter.>>

Klicka här om du vill du veta mer om vilken kompensation du har rätt till >> 

Ladda ner Acrobat® Reader® >> (Gratis)

Frivilliga åtaganden till förbättrad service
Som ett komplement till gällande lagstiftning har de europeiska flygbolagen och flygplatserna arbetat fram frivilliga åtaganden för att förbättra servicegraden och tjänsteutbudet för passagerarna.

Åtagandena innebär bland annat:

• utökade rättigheter vid bokning av flygresor
• bättre information om flygresan
• hjälp och information vid förseningar m.m.
• passagerarvänlig och väl underhållen infrastruktur

Tanken är att de flygbolag och flygplatser som ansluter sig skall förses med ett kvalitetsemblem.

Följande svenska flygbolag och flygplatser har hittills anslutit sig till åtagandena:

Källa: www.ecac-ceac.org/uk
Här kan du också se vilka som anslutit sig i andra länder inom Europa.

Källa: luftfartsstyrelsen.se och EUROPA, de europeiska institutionernas portal.